Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Voz do Amor ("nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site ou compra uma música personalizada, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Voz do Amor é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site. Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para noreply@vozdoamor.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você mesmo nos fornece ao fazer um pedido:

• Dados de contato: nome de quem envia, e-mail e, opcionalmente, telefone.
• Dados sobre o presenteado: nome, apelidos e a ocasião da música.
• A história/memórias que você escreve no formulário de criação — esse texto é usado diretamente para compor a letra e o estilo da música, incluindo o envio a um provedor terceirizado de geração musical por IA (ver seção 4).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago — nós não armazenamos números de cartão em nossos servidores.

Atenção: evite incluir na história dados sensíveis (como informações de saúde, origem racial, religião ou opinião política) que não sejam estritamente necessários para a composição da música — esses dados podem ser processados pelo provedor de IA mencionado abaixo.

3. Como usamos seus dados

• Processar seu pedido e o pagamento correspondente;
• Gerar a letra e a música personalizada através do provedor de IA;
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, aviso de música pronta, suporte);
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à venda.

Não usamos seus dados para publicidade direcionada, não vendemos seus dados a terceiros, e não utilizamos cookies de rastreamento ou de marketing neste site.

4. Compartilhamento com terceiros

Pra operar o serviço, compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Mercado Pago — processamento do pagamento (nome, e-mail, valor da compra).
• Provedor de geração musical por IA (serviço terceirizado) — recebe a história, nomes e preferências de estilo pra compor a letra e a música. Esse provedor opera de forma independente e possui sua própria política de tratamento de dados.
• Resend (provedor de e-mail) — envio dos e-mails transacionais do seu pedido.

Não compartilhamos seus dados com nenhum outro terceiro além dos listados acima.

5. Cookies

Usamos apenas um cookie técnico e essencial (admin_session), exclusivo pra manter a sessão de administradores do site logados — ele não é usado pra rastrear visitantes e não é acessível via JavaScript. Clientes que fazem pedidos não precisam de conta nem cookie: o acesso ao pedido é feito por um link exclusivo enviado por e-mail.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados do pedido (incluindo a história e a letra gerada) enquanto sua conta/pedido estiver ativo e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e para resolver eventuais disputas. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seção 7), respeitados os prazos legais de guarda de documentos fiscais.

7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva para noreply@vozdoamor.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), senhas de administrador com hash criptográfico e criptografia das credenciais de integração armazenadas. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos conforme exigido pela LGPD.

9. Menores de idade

Este serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais neste site, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes com pedidos em andamento, quando aplicável.